В вашей корзине нет товаров.

Заказ и доставка:


+7 (911) 666-3-666
мы принимаем к оплате

Условия продажи цветочной продукции в интернет-магазине «Doritis»

Термины

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте

www.doritis.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее

Товары, приобретенные на сайте www.doritis.ru, исключительно для личных, семейных,

домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской

деятельности.

Продавец ООО «Доритис». магазин «Doritis»

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на

сервере в г. Санкт-Петербурге и имеющий адрес в сети Интернет www.doritis.ru. На нем

представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов,

а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - www.doritis.ru

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и

представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному

адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Пользовательский счет клиента - персональный счет Клиента, на который производится

зачисление денежных средств в случае возврата или отказа Клиента от ранее оплаченного

им Заказа. Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за

последующие Заказы Клиента у Продавца, либо возврату Клиенту способом, которым

была произведена оплата.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по

доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте

www.doritis.ru или на котором размещена ссылка на www.doritis.ru

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО «Доритис».

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи

товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются

публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о

розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей"

от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с

чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в

соответствующих разделах.

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем

этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо заполнить соответствующую форму

заказа.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации,

предоставляемой Клиентом при оформлении заказа.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами: принят по телефону

или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте. Подробности оформления Заказа

описаны в разделе "Доставка и оплата".

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа

адрес доставки Заказа

дата и время доставки/ самовывоза

контактный телефон

адрес электронной почты.

3.3. После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате

передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется

передать Заказ Клиента в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки.

Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени,

необходимого на обработку Заказа.

3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 5 единиц

одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое

количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента посредством

направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу,

указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве,

имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа.

В случае неполучения ответа Клиента в течение 14 дней Продавец оставляет за собой

право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых

ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием

недостатков в этих Товарах.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у

Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный

характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и

характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у

Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением

Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по

причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из

Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения

по адресу, указанному при оформлении заказа.

3.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость

аннулированного Товара отражается на пользовательском счете Клиента и по его

требованию возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально

был предоплачен или иным возможным способом, оговоренным обеими сторонами.

4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте.

4.2. Территория доставки некоторых видов товаров ограничена пределами г. Санкт-

Петербурга и временными интервалами.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте,

тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств,

произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с

момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах,

подтверждающих доставку Заказа в случае документального подтверждения. В случае

недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом

Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из

способа доставки, удаленности адреса Получателя, а иногда и формы оплаты, и

указывается (уточняется) на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя

Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет,

указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе

(номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном

объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя

обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее

доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а

также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к

Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации

Получателя (п.9.3.1.).

4.8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа,

количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и

указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа

доставки.

4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки является основанием для

временного хранения Заказа у Продавца или аннулирования Заказа Продавцом. Если

неполученный не по вине Продавца Заказ был предоплачен, денежные средства не

возвращаются Клиенту.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного

Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для

подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При

невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если

Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму путем ее

возвращения на Пользовательский счет Клиента.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара

указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия

кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не

подлежит.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Доставка и оплата".

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных

способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления

денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не

резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе

Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться

сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях,

совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по

банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2.При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в стационарном

розничном Магазине Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за

исключением случая оплаты неименной банковской картой.

5.5.3. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Доставка и

оплата".

5.5.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка

есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе

отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими

картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или

приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и

наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или

иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до

180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом

на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

5.5.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских

карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой,

проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины

аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу

бонусов.

5.7. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа

оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия

скидок.

6. Возврат Товара

6.1. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от

07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства

Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в редакции 27.03.2007 г.) срезанные цветы и

горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

6.2. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем

оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с

учетом оплаты не переданного ранее Заказа.

6.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом

Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом

при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный

товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.

6.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар,

зачисляются на Пользовательский счет Клиента и подлежат возврату в течение 10 дней с

момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств в случае

соблюдения п.4.10. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом,

которым была произведена оплата.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте

являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие

ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних

сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права

и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Клиентом:

9.1.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа на сайте, Клиент

соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом

товаров и услуг.

9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он

должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной

связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из

клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте

9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.3.1 Продавец использует информацию:

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта.

9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного

характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен оповестить

об этом Продавца через форму Обратной связи, указанной на сайте.

9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не

считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам,

действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед

Клиентом.

9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с

обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат

конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.doritis.ru.

Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте

в общедоступной форме.

9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в

результате того, что его данные стали известны третьему лицу.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской

Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен

обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму

Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем

переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в

судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и

правил не влечет за собой недействительность остальных положений.